النقابة العامة للأطباء البيطريين تطلق «الخط الموحد لوحدة دعم الطبيب البيطري» لتيسير الخدمات والمعاملات النقابية لجميع الأعضاء

 

أعلنت النقابة العامة للأطباء البيطريين، برئاسة النقيب العام الدكتور مجدي حسن، عن إطلاق «الخط الموحد لوحدة دعم الطبيب البيطري»، لخدمة الأطباء البيطريين من مختلف الأعمار وفي جميع المحافظات.

 

وتأتي هذه الخطوة امتدادا لتجربة «خط رواد الطب البيطري» المخصص للاعضاء فوق الستين، لتوسيع مظلة التواصل والدعم، وتوفير قناة مباشرة تساعد كل طبيب بيطري في معرفة الإجراءات المطلوبة وإنهاء معاملاته الخاصة بالنقابة، بالتنسيق مع الإدارات المختصة والنقابات الفرعية.

خدمات متعددة من خلال رقم واحد

يتيح الخط تقديم الاستفسارات والطلبات ومتابعة المعاملات المتعلقة بـ:

 

▪ الاشتراكات النقابية: معرفة المستحقات والمتأخرات، وإجراءات التجديد، وطرق السداد المتاحة، ومتابعة إثبات المدفوعات.

 

▪ القيد والعضوية: التعرف على مستندات وإجراءات القيد، واستخراج كارنيه النقابة وتجديده وبدل الفاقد أو التالف، وتحديث بيانات الأعضاء.

 

▪ مزاولة المهنة: معرفة الأوراق والخطوات المطلوبة لاستخراج مستندات مزاولة المهنة، ومتابعة الإجراءات الخاصة بالنقابة والتوجيه إلى الجهات المختصة لاستكمالها.

 

▪ تراخيص المنشآت البيطرية: الاستفسار عن اشتراطات وإجراءات ترخيص العيادات والمراكز والمنشآت البيطرية، والمستندات المطلوبة، ومتابعة ما يخص النقابة من إجراءات.

 

▪ الشهادات والمستندات النقابية: الاستعلام عن إجراءات استخراج شهادات القيد والعضوية، وخطابات النقابة، والتصديقات وغيرها من المستندات المتاحة.

 

▪ الخدمات العلاجية والاجتماعية: التعرف على الخدمات المتاحة، وشروط الاستفادة منها، والمستندات المطلوبة، والتوجيه إلى الإدارات المعنية.

 

▪ الدورات والتدريب والأنشطة: الاستفسار عن البرامج التدريبية والفعاليات والخدمات التي تعلنها النقابة وطرق الاشتراك فيها.

الطلبات والشكاوى والمقترحات: استقبالها وتوجيهها إلى الجهات المختصة، ومتابعتها وإبلاغ الطبيب بما تم بشأنها.

وتساعد الوحدة الطبيب على تجهيز مستنداته ومعرفة الخطوات المطلوبة قبل التوجه إلى مقر النقابة، مع توضيح المعاملات التي يمكن متابعتها عن بعد، وما يتطلب الحضور الشخصي أو تقديم أصول المستندات.

شات بوت ذكي متاح طوال اليوم

تعتمد الوحدة على أحدث وسائل الرد الآلي من خلال «الشات بوت الذكي»، لتسهيل الوصول إلى الإجابات والمعلومات والإجراءات المطلوبة في أسرع وقت، على مدار ٢٤ ساعة يوميا.وإلى جانب الرد الآلي، يتواجد فريق مخصص للرد والمتابعة يوميا من الساعة ١٠ صباحا حتى الساعة ٥ مساء، للتعامل مع الطلبات التي تحتاج إلى تدخل بشري أو تنسيق مع الإدارات المختصة، مع مراعاة خصوصية بيانات الأعضاء.

نقابتك أقرب إليك أينما كنت

سواء كنت حديث التخرج وتبدأ خطوات القيد ومزاولة المهنة، أو صاحب عيادة تتابع إجراءات الترخيص، أو زميلا ترغب في تجديد اشتراكك أو استخراج مستند أو الاستفادة من خدمة نقابية؛ أصبح بإمكانك بدء التواصل ومعرفة المطلوب من خلال رقم موحد، أينما كنت.

فالهدف أن يحصل الطبيب على معلومة واضحة، ويعرف إلى أين يتوجه، وما الأوراق المطلوبة، وكيف يتابع طلبه؛ بما يقلل تكرار الزيارات ويوفر الوقت والجهد، خاصة للزملاء في المحافظات البعيدة.

وتؤكد النقابة العامة للأطباء البيطريين أن هذا الخط يمثل خطوة عملية نحو خدمات نقابية أسهل وأكثر قربا من احتياجات الأعضاء، وأن الاستماع للطبيب ومساعدته ومتابعة معاملاته مسؤولية مستمرة.