سجلت وزارة الشباب والرياضة أداءً لافتًا في ملف خدمة المواطنين خلال شهر يوليو 2026، بعدما حققت نسبة استجابة بلغت 99.16% لشكاوى المواطنين، وفقًا للمؤشر العام للرابط الفرعي للوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
وتعكس النسبة المرتفعة كفاءة آليات التعامل مع شكاوى المواطنين داخل الوزارة، إلى جانب سرعة فرق العمل في فحص الشكاوى والرد عليها، بما يدعم تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز التواصل المباشر والفعال مع الجمهور.
ويأتي تحقيق نسبة 99.16% في إطار جهود وزارة الشباب والرياضة لتطوير منظومة خدمة المواطنين، من خلال رفع كفاءة آليات العمل وتحسين إجراءات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، بما يضمن سرعة بحثها والوصول إلى حلول فعالة لها.
كما تستهدف الوزارة التوسع في تطبيق أدوات التحول الرقمي داخل منظومة الخدمات، بما يساهم في تسريع دورة التعامل مع شكاوى المواطنين، وتحسين جودة الاستجابة، ورفع مستوى كفاءة الأداء المؤسسي.
وذلك ضمن توجه الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتعزيز مبادئ الحوكمة والشفافية وسرعة الاستجابة، إلى جانب تطوير الأداء المؤسسي بما يتوافق مع احتياجات المواطنين وتطلعاتهم.
وتؤكد النسبة المسجلة خلال يوليو استمرار الوزارة في تطوير قنوات التواصل مع المواطنين، وتحويل منظومة الشكاوى من مجرد أداة لتلقي البلاغات والمقترحات إلى وسيلة فاعلة لرصد التحديات وتحسين الخدمات المقدمة للجمهور.
التعليقات متوقفه