أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» على بطاقاتهم التموينية، التظلم وإعادة فحص موقفهم من منظومة الدعم من خلال اللجان المختصة.
وأكدت الوزارة أن المواطن لن يكون بحاجة إلى التوجه لمكتب التموين لمعرفة نتيجة التظلم، حيث يتم إخطار صاحب الطلب بالنتيجة من خلال رسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى المنظومة، سواء بقبول التظلم وإعادة تفعيل البطاقة أو استمرار عدم الاستحقاق.
كيف تتم مراجعة التظلم؟
تخضع الطلبات للفحص من خلال لجان متخصصة، عبر مراجعة بيانات المواطن وربطها بقواعد البيانات الحكومية للتأكد من مدى انطباق معايير الاستحقاق. وتعد دقة البيانات والمستندات المقدمة عنصرًا أساسيًا في سرعة الانتهاء من دراسة الطلب.
وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وصرف المستحقات التي تقررها الوزارة، مع إخطار المواطن بالنتيجة رسميًا عبر رسالة نصية.
وتستقبل طلبات التظلم من خلال شبكة تضم نحو 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة تموينية مطورًا على مستوى الجمهورية، مع استمرار اللجان المختصة في فحص الطلبات وإبلاغ المواطنين بالنتائج فور الانتهاء من المراجعة.
التعليقات متوقفه