إنجاز جديد لوزارة الصحة.. إدارة المبادرات الصحية تحصد شهادتي الآيزو للجودة ورضا المنتفعين لأول مرة

حققت وزارة الصحة والسكان إنجازًا جديدًا في مسيرة تطوير الأداء المؤسسي، بعدما أعلنت حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادتي “ISO 9001:2015″ الخاصة بنظام إدارة الجودة، و”ISO 10002:2018” الخاصة بنظام إدارة الشكاوى ورضا المنتفعين، لتصبح أول إدارة عامة مستحدثة ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة تنجح في الحصول على هذا الاعتماد الدولي.

ويعكس هذا الإنجاز توجه الوزارة نحو ترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الخدمات الصحية، بما يواكب استراتيجية الدولة لتطوير القطاع الصحي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على الشهادتين الدوليتين يؤكد التزام الوزارة بتطوير منظومة العمل المؤسسي، وتعزيز معايير الجودة والابتكار في مختلف قطاعاتها، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى مستويات التميز.

وأشار إلى أن الحصول على شهادتي الآيزو جاء بعد استيفاء جميع الاشتراطات والمعايير الدولية، وتطبيق منظومة متكاملة لإدارة العمليات، إلى جانب تطوير آليات فعالة لقياس رضا المنتفعين، وتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الصحية.

وأكد عبدالغفار أن هذا النجاح يمثل خطوة جديدة ضمن استراتيجية وزارة الصحة الرامية إلى الارتقاء بالأداء المؤسسي، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات الصحية، بما يعزز ثقة المواطنين في المنظومة الصحية ويواكب المعايير الدولية في تقديم الرعاية الصحية.